“Tôi hiểu những gì anh đang… nói… điều đó chẳng làm nên sự thật.Họ không kêu ca, cằn nhằn hay có thái độ nóng nảy.Chẳng hạn, nếu bạn muốn biết cô thư ký của mình có đi chơi đêm qua không khi mà cô ta nói bị ốm, câu hỏi của bạn có thể là: “Trên đường về nhà, tôi lái xe qua nhà cô.Người nào không hề có thiên kiến sẽ trả lời rất nhanh.Những cử động của tay chân đều phản ánh những cảm xúc đích thực của chúng ta.Điều này làm giảm đáng kể ý nghĩa của nó.Việc này rất dễ và có thể giúp bạn đỡ bực mình rất hiệu quả.Nếu anh ta vô tội và phản đối những gì Mary đang nói, anh ta sẽ tiếp tục công kích.Đương nhiên bạn có thể thấy bực mình.Bạn càng nói nhanh, thời gian người đó phải xử lý thông tin càng ít, đồng thời nó thể hiện mức độ cấp thiết mạnh mẽ hơn.

Xem thêm Thu gọn