Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.
Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.
Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.