Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.
Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. - Giờ thì tớ hiểu rồi. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: