Cậu có thể quay lại từ đầu lúc nào cũng được. Nếu có thể, bạn hãy thử tìm hiểu xem liệu người đó có mang tiếng là dối trá hay không. Vốn vẫn còn lương tâm, ông ta dựng một tấm biển đề: “Dành cho kẻ ăn cắp của ta: Ta đã đầu độc một quả dưa.
Khi ai đó nói dối hoặc giấu giếm điều gì, người đó có xu hướng ít cử động cánh tay và bàn tay của mình. Tiếp tục với một số thông tin mà người đó có thể tìm cách giải thích thêm. Không ai muốn bị phê phán là vội vã hay đánh giá là tiêu cực.
Bằng cách đặt câu hỏi theo cách này, bạn sẽ biết những ý định của cô nhân viên công ty du lịch và đáp án cho câu hỏi của bạn. Động tác này xuất hiện khi chúng ta nghe một điều gì thú vị. Kịch bản A: Bạn không chắc liệu sếp mình có thật sự thích ý tưởng của mình về một chiến dịch quảng cáo mới hay không, cho dù bà ấy bảo rằng có thích.
Chúng ta sử dụng quy trình tương tự như liên hệ với sự thật. Bạn cần biết khi nào thì phòng vệ và khi nào thì không. Cách duy nhất người đó biết được chính là khi họ có tội.
Những manh mối khác có thể lại biểu hiện quá rõ rệt. Chương này cho bạn biết cách nhận thức và loại bỏ những rào cản bên trong ngăn bạn nhìn thấy những gì đang thật sự diễn ra. Nhà quản lý ngẫu nhiên nhắc cho đạo diễn rằng Sam có mặt tại bệnh viện Betty Ford vào tháng trước nhưng nghe nói chỉ là để gặp một người bạn.
Khi bạn không thể thay đổi thực tế của một người để khai thác sự thật, hãy thay đổi cách người đó nhìn nhận thực tế. Hãy kể cho bà ấy chuyện gì đó mà bạn biết là đúng như vậy. Bạn có thể làm tăng độ nghiệt ngã của hình phạt để khiến nó có vẻ nặng nề hơn.
“Dì biết đấy, con khó chịu tới mức không muốn nói về chuyện đó lúc này. Như vậy, cảm xúc bị trì hoãn xuất hiện, kéo dài hơn bình thường và kết thúc đột ngột. Người nào không hề có thiên kiến sẽ trả lời rất nhanh.
Chỉ có điều cậu nên biết, vợ tôi đang mang bầu và sắp đến ngày sinh nở rồi. Một công ty bánh bò vượt qua vấn đề tiếp thị bằng cách sử dụng cách thức này. Có lẽ chúng ta sẽ nói vào lúc khác.
Câu chuyện nghe phải hợp lý. Nếu anh đợi đến lúc tôi biết rõ qua kế toán, mà chắc chắn tôi phải làm như vậy, thì anh sẽ phải nhanh chóng ra khỏi đây. Hai nhân tố được sử dụng trong tình huống này là thời gian và sự tác động.
Bằng cách thổi phồng hoặc làm xẹp những nhân tố này trong tâm trí người đó, bạn có thể ngay lập tức thay đổi quan điểm của họ về bất kỳ tình huống nào, dù nó tích cực hay tiêu cực. Đây là cách tốt nhất vì nó có tác dụng ở nhiều cấp độ. Bạn đưa ra thông tin bạn thật sự nắm được để người đó tiết lộ phần còn lại của câu chuyện.