Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh! Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.
Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. - Khởi đầu thì khá tốt.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.