Ông nói với các nhân viên bán hàng: Là một học sinh không có thành tích học tập tốt, chàng siêu quậy Tom đã cuốn vào những trò quậy phá và gây rối để vơi đi nỗi thất vọng. Trong thành công của Watson, có một phần may mắn.
Watson lúc này đã bước vào giới thượng lưu. Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM. Người dân thành phố bàng hoàng khi đọc hàng tít lớn: Tòa án tối cao liên bang truy tố nhân viên NCR.
Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông. Lou Gerstner, người của thập niên 1990, đã khiến cho tất cả thành viên của IBM hốt hoảng khi chuyển đại công ty quan trọng nhất của thế giới về máy tính cứng sang dịch vụ, thương mại điện tử rất mềm. Watson định tổ chức ăn mừng sự kiện ấy nhưng không thể bởi người cha một đời lam lũ đã ra đi trong đêm hôm đó.
Tinh thần của Watson đã được con trai ông kế tục. Ngay cả khi Grestner sa Watson đã không sa thải ai mà còn đón trở lại 4.
những vụ sụp đổ lớn như vậy. thường được gọi là Lou Gerstner. 1930 của Watson, khi ông rất thích giảng bài về các quy tắc, văn hóa của công ty trong trường học của IBM ở Endicotte bên cạnh việc huấn luyện tay nghề.
Ông cũng làm ủy viên ban quản trị của Đại học Columbia và trường Cao đẳng Lafayette trong nhiều năm. Thế hệ kỹ sư cùng thời của Watson vẫn miệt mài với những nghiên cứu và sáng chế dựa trên công nghệ nhớ dữ liệu bằng thẻ đục lỗ. Và do đó, ông vĩ đại.
Biên niên sử IBM không viết điều này. Tom đã biến IBM thành công ty đa quốc gia vào thập niên 60 và 70, với những công ty khu vực tương đối độc lập ở hải ngoại. Bằng cách đó, các kỹ sư thấy mình hữu ích hơn, giúp ích khách hàng nhiều hơn.
Cuộc đời của ông sẽ diễn ra như vậy với vô số vinh quang và thăng trầm. Bằng cách giảm giá cho thuê, dù lời ít thôi trên mỗi máy, ông đã khuyến khích tăng nhu cầu mua hàng rẻ của IBM còn lưu cả bản quảng cáo này trong biên niên sử.
Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó. Các sinh viên trường này ắt hẳn ngày ngày nhìn thấy chân dung Watson trong trường của họ - nơi có phòng thí nghiệm IBM. Ông đã không bao giờ quên những năm tháng đi bán hàng rong của mình.
Đầu năm 1963, IBM đã dẫn đầu về doanh thu vựơt qua cả Sperry Rand nhà sản xuất của Univac. Ông nói với các nhân viên bán hàng: Hai nhà thiết kế này đã đi xa hơn Aiken của Harvard rất nhiều trong tư duy, bởi lẽ Aiken vẫn dùng kỹ thuật đục lỗ và tăng tốc bằng các cuộn dây xoắn cho phép giải các phương trình phức tạp.