Lát nữa ra đường bạn sẽ gặp nó.và bạn sẽ thấy họ thức suốt đêm để tập tành cho hoàn hảo.Mấy khách hàng khác cũng vậy, trừ một người nhất định không trả một đồng nào hết.Chúng ta không ai muốn làm việc một cách bất đắc dĩ, mà muốn rằng công việc của ta hợp với ý nguyện và sở thích của ta.Ta nên luôn luôn nhớ bài học đó: Ta hãy để cho khách hàng, bạn bè, người yêu và bạn trăm năm của ta thắng ta trong những cuộc tranh biện nho nhỏ mà không tránh được.Tôi báo trước cho khách hàng rằng tôi sẽ lại thăm họ để biết hãng của tôi đã làm cho họ không hài lòng vì nguyên do gì; lầm lỡ hay sơ sót chỗ nào.Nó cãi: "Không phải tôi đâu.Cậu than thở với mẹ, khóc lóc van lơn, thề nhất định tự tử, nếu còn phải bắt buộc bước chân vào cửa hàng đó nữa.Kết quả? Ông Disraeli thích nhắc lại lời này lắm: "Trong 30 năm sống chung không bao giờ tôi thấy buồn chán vì vợ hết".Nhưng Kémal không tỏ ra cho họ thấy rằng ông là người thắng.
Đời sống của Hoàng đế Nã Phá Luân, chứng minh lời nói đó.
