Hơn nữa, đã lâu tôi không gặp anh ấy. Một trong những khách hàng tôi tư vấn đã lập một hệ thống kiểm soát hàng tồn kho và đào tạo cả công ty về hệ thống đó. Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.
Ghi âm lời nói của anh là, Chào Leil, anh là Barry. Anh ta không có, nhưng cách diễn đạt khác nhau của anh ấy thật là kỳ lạ - mọi thứ từ tiếng cười to cho đến cách chuyển ngữ điệu trực tiếp và sự say mê khi nói về khát vọng của mình. Đạp hết tốc độ, tôi liên tục quay lại để xem anh ta đã bám sát đến đâu.
Tôi dám chắc vài ngàn đô-la không là gì với anh cả. Sự vuốt ve càng lâu thì càng tuyệt vời. Khi anh ta sắp rời đi, anh ta nói là đã để quên điện thoại di động ở nhà và xin gọi nhờ một cuộc điện thoại ngắn nội hạt.
Hoặc có thể, nó thực sự thể hiện được bản chất của bạn. Lẽ nào bạn không thích kể lại chuyện ư? Tương tự như vậy, bạn có hài lòng khi một ai đó quan tâm hỏi về một ngày bình thường của bạn? Hãy sử dụng cách này khi bạn là người mở đầu cuộc trò chuyện với người mới quen. Chẳng có gì là huyền bí trên khuôn mặt đó.
Thật là nguy hiểm đối với tôi. Lúc này, tất cả đều sửng sốt và ấn tượng trước tính ngay thẳng của cô ấy. Trong hai người đàn ông này, người nào là Giám đốc Điều hành và người nào là nhân viên tạp vụ?
Hãy đổi ghế của bạn nếu chỗ ngồi đó có thể là nguyên nhân gây ra chiến tranh trong doanh nghiệp hoặc nội chiến xã hội. Tuy nhiên, hãy chọn một chỗ ngồi thẳng bên tay phải của người đó. Bất kể khi nào khen ai về diện mạo, trước tiên hãy cho nó chạy qua dụng cụ phán đoán cảm xúc của bạn.
Hãy nhớ điểm dừng của bạn bất kể bạn đang tìm kiếm cái gì. Hãy giả vờ điện thoại của bạn là chiếc micrô của ca sĩ. Bất kể khi nào khen ai về diện mạo, trước tiên hãy cho nó chạy qua dụng cụ phán đoán cảm xúc của bạn.
Sẽ tốt hơn rất nhiều cho bọn trẻ khi bạn đưa chúng đến sớm. Dần dần, âm thanh to lên và trở thành một điệu nhạc inh tai nhức óc Sao thế? Ông không thể tìm được một chỗ khác hay sao? Trong cuộc gọi, hãy nói với anh ấy là bạn không biết cái này hoặc cái kia trong kế hoạch của bạn và rất buồn là không thể đến được.
Giả sử bạn đang nói chuyện với một người bạn tốt nhưng bạn biết là bạn phải gặp những người khác tại cuộc họp, có lẽ bạn nên nói, (tên cô bạn hoặc anh bạn) này, tôi rất muốn nói chuyện với bạn, nhưng thực sự lúc này chúng ta nên gặp gỡ những người khác. Bí quyết tăng cơ hội của một ai đó khi nói Đồng ý với lời mời của bạn Không hề rời mắt khỏi quầy thanh toán, anh ta làu bàu, Câu đó đã có ở trên hóa đơn rồi.
Hãy cho là cuộc họp này là về đặt hàng. Này Phil, hôm nay bao nhiêu độ nhỉ?, Anh thấy có nhiều người ngoài phố không hay vắng vẻ?, Nhiều cửa hiệu mở cửa chưa?, Anh có dừng lại ăn sáng không?, Ăn ở đâu?, Ăn gì? Hãy giữ tự trọng cho người gọi điện cho bạn mà bạn không biết