Bằng cách nào tôi có thể mở rộng danh mục dịch vụ và cải tiến chất lượng phục vụ?Ai cũng muốn làm công việc mà mình yêu thích.Để nhắc nhở mình, hãy viết bằng chữ to và treo lên chỗ dễ nhìn thấy những lời như sau: cáigì biết - hãy kể cho thế gian nghe.Tiềm thức không phân biệt được làm việc để thành đạt khác với làm việc để thất bại ở chỗ nào.Khi Mahomet tuyên bố ông là sứ giả của đức Alla và sẽ tiên tri về một đức tin chân chính, ông bị mọi người diễu cợt nhạo báng và bị chính thức công bố là người điên.Hơn thế nữa, việc phân tích hàng năm giúp giảm sai lầm và tăng hiệu quả làm việc, rèn luyện những phẩm chất cần thiết.Thuốc trị sợ hãi mạnh nhất là tỏ ra gan dạ nhiều lần.Ta hãy lấy tiểu sử lạ kỳ và có sức lôi cuốn bao người của Mahomet làm ví dụ, ta hãy phân tích cuộc đời của ông và so sánh với cuộc đời của những người thành đạt hiện nay, cuộc đời mà trong đó công nghiệp và tài chính quyết định tất cả, và chúng ta sẽ rất ngạc nhiên khi thấy được cái gì là điểm chung của họ.Nếu bạn muốn chứng minh những khả năng khổng lồ của niềm tin, hãy xem kinh nghiệm của những người thật sự có lòng tin.Bạn phải thấm nhuần tinh thần của những người mở đường vĩ đại trong quá khứ, những người đã tạo ra sức sống giúp phát triển và thể hiện các tài năng, những người mà nền văn minh Mỹ phải biết ơn.
Bi kịch thảm hại nhất của cuộc đời là ở chỗ nhiều người, cố gắng hết sức nghiêm túc nhằm thay đổi phần nào số phận của mình, song vẫn chịu thất bại.
