Chẳng hạn không khi nào ông nói: "Làm cái này", "Làm cái kia.Ông bắt tay hai đại tướng đó nói: "Xin mời hai Ngài ngồi xuống đây, chắc hai Ngài mệt lắm".Và mọi sự được vừa ý thiệt.Vậy mà tôi thấy tôi liên kết mật thiết với anh em, vì, tuy đại diện cho chủ nhân, nhưng tôi còn thay mặt tất cả những người làm công nữa".Nhưng tôi chưa thấy phòng làm việc nào lót ván đẹp bằng phòng này.Muốn dẫn dụ ai làm một việc gì theo ý ta, chỉ có cách là làm cho người ấy phát khởi cái ý muốn làm việc đó.Những thợ mỏ trong Công ty Nhiên liệu và Kim thuộc ở xứ Colorado - do ông Rockefeller giám đốc - quyết liệt đòi tăng lương.Vậy muốn gây thiện cảm với ai, xin bạn: ".con ngủ, má đỏ kề trên tay, tóc mây dính trên trán.Sự nhũn nhặn và biết khâm phục, khéo dùng cho vừa phải và đúng trường hợp, giúp chúng ta làm được những việc phi thường trong đời chúng ta.

Xem thêm Thu gọn