Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.Cậu hãy nhìn lên đây.Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh!Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.