Cậu ta cũng đã làm rất đúng.Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.- Cậu hãy ngồi xuống đi.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
