Hai là, trước khi bắt đầu phải nghĩ mình sẽ nói gì. Tôi rất vui khi một lần tình cờ đọc tạp chí Time và thấy Ted Koppel nhận xét thế này: Larry biết cách lắng nghe các vị khách mời. Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được.
Năm kế nữa cũng không nốt… Rõ chưa? Các cậu đã làm một chuyện tồi tệ nhất mà tôi từng thấy ở cái trường này. Nên nói những từ ngữ đơn giản dễ hiểu, khán giả của bạn sẽ thấy vừa ý hơn nhiều. Tôi nghĩ cách hỏi này không có gì là sai cả.
Lúc này tôi mới nghĩ trong đầu là nên nói cái gì tiếp theo. Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi. Sang đầu hiệp hai, chúng tôi được cứu hộ với một tờ sơ đồ trận đấu.
Rồi tiếp sau đó là một loạt những âm thanh hỗn loạn. Xin thưa, tôi chẳng có tà thuật gì cả ngoài những bí quyết nho nhỏ. Vị khách mời của chúng ta đến sớm hơn những 30 phút.
Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Rồi tiếp sau đó là một loạt những âm thanh hỗn loạn. Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty.
Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). Chính vì vậy mà anh được mời lên chương trình rất nhiều lần. Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.
Trong chương trình mỗi tối của tôi trên đài CNN, bạn cũng thấy rằng tôi rất thích được lắng nghe các vị khách mời. Tối Chủ Nhật, tôi nhận ra ra Dick quả thật không phóng đại. Bởi vì sao? Vì Bob bao giờ cũng nói chuyện một cách hết sức chân thật, tinh tế và hài hước.
Không khéo thì dễ bị nổi tiếng là người ngồi lê đôi mách. - Anh có quen cô dâu không? Tôi là bạn thân của cô ấy. Điều quan trọng là bạn đừng quá bận tâm về việc rút lui.
Ông có thể nói huyên thuyên không ngớt từ việc kinh doanh đến những bài hát đang được yêu thích hay về bóng chày. Vấn đề mấu chốt kế tiếp là, như tôi đã đề cập, bạn phải chăm chú lắng nghe. Và những câu trả lời thì muôn màu muôn vẻ.
Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau. Nếu đề tài về giáo dục, bạn có thể hỏi: Hình như con gái anh đang học ở trường trung học X. Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó.