Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Kết thúc buổi nói chuyện, Watson bất ngờ đề nghị Gordon làm việc cho IBM.Bị ăn chặn, bị đuổi việc.Ông không thích cách thông thường.Nhưng có thật Watson đã nói như vậy? Thật ra chưa ai đưa ra bằng chứng, văn bản hay tài liệu nào cho thấy Watson đã nói như vậy.Trước tình hình đen tối như vậy, các nhà lãnh đạo IBM đứng đầu là chủ tịch John Akers thấy cần phải tìm ngay một nhà điều hành đủ sức để cứu IBM.Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộcCác nhà máy đóng cửa như một phản ứng thường thấy.
