Sáu trăm thực khách nhìn thực đơn và phì cười: Nước dùng tiết kiệm sức lao động (nước bổ dưỡng), Cải trộn linh kiện tính toán (gỏi cải trộn gia vị) và một món được thiết kế đại loại như vậy. Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên. Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại.
Rất có thể niềm tin vào thiên đường giải trí sẽ lung lay nếu Watson không thể hiện một bằng chứng thiện chí sự thật khác, đó là trở thành công ty đầu tiên trên thế giới thực hiện bảo hiểm suốt đời. Hai nhà thiết kế này đã đi xa hơn Aiken của Harvard rất nhiều trong tư duy, bởi lẽ Aiken vẫn dùng kỹ thuật đục lỗ và tăng tốc bằng các cuộn dây xoắn cho phép giải các phương trình phức tạp. Nhưng Bryce và Lake vẫn biết rằng lệnh của Watson đã ban ra và họ phải hoàn tất.
Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó. Họ có một con trai và năm con gái Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động.
ăn lương đầu tiên là chân giữ sách, 6 đôla một tuần. Câu chuyện nhỏ này, thật ra có giá trị gì vào thời đại của Watson? Cả hai, hậu thế và tiền bối, đều viết ra những hoài bão mãnh liệt và nhân văn làm nền tảng cho mọi giá trị.
Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956. (Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bên Đây là thời kỳ nước Mỹ thực hiện những kỷ lục phi thường trong nhiều lĩnh vực, tạo ra nguồn cảm hứng mạnh mẽ trongthanh niên Mỹ.
Và Watson đã đúng khi cho Tom một cơ hội mạo hiểm. Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc. nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi.
Đám cưới của họ chỉ có người thân và một vài bạn bè. Lý do của chuyến đi là vì Watson đã chứng tỏ khả năng tạo ra một chi nhánh làm ăn hiệu quả nhất trong toàn công ty và do đó, công việc mới được đặt ra là mở một công ty mới do NCR bảo trợ. Và do IBM không chú tâm vào những khó khăn, những nhu cầu của khách hàng, thế nên những người trẻ của Apple ở thung lũng Sillicon đã qua mặt khi họ tạo ra thị trường máy tính cá nhân.
Ông cũng làm ủy viên ban quản trị của Đại học Columbia và trường Cao đẳng Lafayette trong nhiều năm. Tom chinh phục ông già không chỉ bằng những cuộc cãi vã mà bằng khoa học. Chẳng hạn, trong khi tỉ phú Nhật, Toyoda (cha đẻ của Toyota), với tinh thần ái quốc được người Nhật xem như anh hùng dân tộc thì tỉ phú Nga, Khodorkovsky (ông chủ của Yukos), ông ta là ai trong mắt dân Nga thì chỉ người Nga mới thấu rõ.
Watson đã khởi động dự án máy vi tính đầu tiên cho IBM. Watson đã viết thư chia buồn gửi bà nội của Jeffle và sau đó đã tìm một chỗ làm cho em trai của người xấu số. Nhưng ngược thời gian về thời đại đầu tiên của các nhà tư bản công nghiệp, đó là một chuyện mới về quan điểm.
Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền. Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại. Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng: